Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản tại 338ent và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn.

Bảo mật dữ liệu cá nhânMinh bạch về cookieQuyền chỉnh sửa thông tinLiên hệ bộ phận hỗ trợÁp dụng theo pháp luật địa phương
338ent Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, hỏi chúng tôi trực tiếp

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung yêu cầu cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 338ent bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — dù bạn đang dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kênh thanh toán nội địa và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN trên máy chủ của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Thông tin cá nhân không đi qua kênh không bảo mật.
Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái. Mã PIN và số ví không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Kiểm soát thiết bị đăng nhập Hệ thống ghi nhận thiết bị đã dùng để đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ, bước xác thực bổ sung sẽ được kích hoạt để bảo vệ tài khoản của bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu, hoặc với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ nội dung yêu cầu và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Giao dịch qua các ví nội địa này đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay số ví trên máy chủ — chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát khi cần.