Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 338ent

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 338ent, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
338ent Quy định sử dụng dịch vụ tại 338ent
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình — tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt và đều có thể tra cứu lịch sử giao dịch của bạn khi cần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh tài khoản trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại văn bản phản hồi chính thức.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để cập nhật nhanh về trạng thái tài khoản hoặc xác nhận chính sách rút tiền hiện hành.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 338ent xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thường.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email với tiêu đề rõ loại yêu cầu.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp danh tính với tài khoản 338ent trước khi lần rút đầu tiên được duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải đáp chi tiết hơn qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch được xem là bạn tiếp tục chấp thuận các quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cho cùng một người, chúng tôi có quyền khóa và xem xét toàn bộ giao dịch liên quan.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi có thể tra cứu và xử lý.

Chỉ để vận hành tài khoản, xác minh ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng tại khu vực được phép của bạn.